to read complaints and reviews, or file yours.Glycon Lisans Hatası Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Glycon v2 yazılımını ücretini ödeyerek satın aldım ve sunucuma kurulumunu yaptım. Ancak kısa bir süre sonra sistem çalışmayı durdurdu ve "license curl Connection error" hatasını vermeye başladı. Bu hata nedeniyle site tamamen erişilemez hale geldi.
Destek almak için hem resmi siteleri hem de WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. En sonunda tarafıma sadece destek vermek için ek olarak 250 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.
Bu, açıkça kullanıcıyı mağdur etmektir. Zaten ücretini ödediğim bir yazılım için teknik destek alamamak ve üstüne tekrar para istenmesi kabul edilemez. Yazılım lisanslı çalışıyor ve lisans sunucusuna bağlanamadığı için sistem çalışmıyor.
Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de güven zedeleyicidir. Bu mağduriyetin giderilmesini, lisans sisteminin düzeltilmesini ve teknik desteğin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Size sitemde karşılaştığım önemli bir yazılımsal sorun hakkında detaylı bilgi vermek ve çözüm talep etmek için yazıyorum. Sorunun Detayları: Sitemizde hem tl bazlı hem de dolar bazlı servisler mevcut. Tl bazlı servislerde herhangi bir sorun gözlemlenmiyor; fiyatlar doğru ve tutarlı bir şekilde hesaplanıyor ve panelde gösteriliyor. Ancak dolar bazlı servislerden apı ile çekilen fiyatlarda ciddi yanlışlıklar var. Örnek üzerinden anlatmak gerekirse: Dolar bazlı sitede TikTok izlenme servisi fiyatı 0.003 USD olarak listeleniyor. Güncel döviz kuru üzerinden bu fiyat tl’ye çevrildiğinde yaklaşık olarak 0.01 TL (1 kuruş) olması gerekirken, sistem bunu yanlış hesaplayarak 0.004 kuruş (0.00004 TL) gibi çok düşük ve hatalı bir rakama dönüştürüyor. Bu durum, hizmet fiyatlarının gerçek değerinin çok altında görünmesine ve dolayısıyla potansiyel gelir kaybına yol açıyor. Yaptığım Denemeler: Yazılımı tamamen kaldırıp, sıfırdan kurdum; toplamda 5 kez farklı denemeler yaptım. Her defasında aynı sorun devam etti. Dolayısıyla, bu hatanın yazılım kaynaklı olduğunu ve döviz kuru dönüşüm fonksiyonunda veya apı fiyat işleme algoritmasında bir problem olduğunu düşünüyorum. Muhtemel Sebepler: Döviz kuru çevrim oranının doğru alınmaması veya güncellenmemesi, Fiyatları tl’ye çeviren hesaplama fonksiyonunda çarpan hatası, apı’den gelen verilerin yanlış formatta işlenmesi, Yazılımın dolar bazlı fiyatları alırken veri tipi veya virgül nokta ayrımı gibi formatlama sorunları yaşaması. İhtiyacım Olan Destek: Sorunun kaynağının yazılım tarafında detaylı incelenmesi, Döviz kuru dönüşüm ve fiyat hesaplama algoritmasının gözden geçirilmesi, Mümkünse bu konuya özel bir hata ayıklama (debug) yapılması, Gerektiğinde güncel yazılım yaması ya da düzeltmesinin sağlanması. Eğer isterseniz, örnek apı istek ve cevapları, ekran görüntüleri veya detaylı test kayıtlarını paylaşabilirim. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesi, hem müşterilerimiz hem de işimizin sürekliliği için kritik önemde. İlginiz ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim. Saygılarımla, [ Emircan P*** ]
Merhaba Emirhan Bey, Dolar bazlı servislerde yaşanan fiyat dönüşüm hatasına ilişkin tarafınıza ilettiğim sorunun kısa sürede çözüme kavuşmuş olması beni oldukça memnun etti. Sorunu detaylı şekilde ele alıp, hızlı şekilde müdahale ettiğiniz ve yazılım tarafındaki gerekli düzeltmeleri yaptığınız için özellikle teşekkür ederim. Bu ilgi ve yaklaşımınız, yazılımınıza ve desteğinize olan güvenimizi pekiştirdi. Glycon altyapısını kullanmaktan memnun olduğumu ve bu tür desteklerle sistemin her geçen gün daha stabil hale geldiğini belirtmek isterim. Tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla, Emircan p.
