Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33891170
5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödememe Rağmen Ürünüm Teslim Edilmedi, İletişim Kuramıyorum

profile
Burcu
Glowshine Beauty
08 Ekim 2025 14:17
332

Instagram üzerinden Glowshine Beauty adlı firmadan #9201 numaralı siparişimle kirpik serumu ve kaş serumu satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla, toplam 1098 TL olarak yaptım ve ödeme dekontum mevcut. Siparişimle ilgili önce Skynet, ardından Yol Kargo’dan mesaj aldım, en sonunda Aras Kargo ürünü kapıma getirdi. Ancak teslimat sırasında benden tekrar 1252,9 TL ücret talep edildi ve ödemenin yapılmadığı söylendi. Satın alma onay mailimi göstermeme rağmen kargo görevlisi yardımcı olamayacağını belirtti ve ürünü teslim etmeden geri götürdü.

Firma ile iletişime geçmek için destek mail adresine e-posta gönderdim fakat maillerim “mail delivery” hatası ile geri döndü. Instagram üzerinden hem firmaya hem de reklamını yapan influencer’Lara mesaj attım; ancak uzun süre hiçbir geri dönüş alamadım. Firmanın telefon numarası da bulunmuyor. Instagram sayfalarında iade hakkı olduğu belirtilmiş, ancak yaşadığım bu süreçte güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Bugün itibarıyla firma Instagram üzerinden bana ulaşıp yanlışlık olduğunu belirtti. Yine de yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

odememe-ragmen-urunum-teslim-edilmedi-iletisim-kuramiyorum-2.jpg
odememe-ragmen-urunum-teslim-edilmedi-iletisim-kuramiyorum-1.jpg
Burcu
Burcu
09 Ekim 2025 12:05

Merhaba marka sorunumu çözdü teşekkürler.

Burcu
Burcu
11 Ekim 2025 14:27

Marka sorunumu çözdü 🙏🏻

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ürünüm Kayboldu, İletişimsizlik Mağduriyeti Yaşıyorum!

profile
Pelin
Glowshine Beauty
28 Ağustos 2025 19:46
1.118

21.08.2025 tarihinde Glowshine Beauty’nin kendi internet sitesinden kalıcı dudak ruju siparişi verdim ve kredi kartı ile 935 TL ödeme yaptım. Siparişim için 5406 kargo takip numarasıyla bilgilendirme maili geldi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kargo takip numarası ile g...

Yanlış Marka Ve Renkte Ürün Gönderimi, İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

profile
Maral
Glazina
19 Ekim 2025 23:33
167

30 Eylül 2025 tarihinde Glazina adlı krem allığı, Instagram reklamı üzerinden yönlendirilerek Shopify sitesinden satın aldım (Sipariş No: #3209). Ürün elime ulaştığında, reklam videolarında ve internet sitesinde gösterilen markanın aksine, ürünün üzerinde “Pretty Beauty” yazıyordu ve Glazina markası...

Yanlış Marka Ve Renkte Ürün Gönderimi, İletişimsiz Müşteri Hizmetleri
yanlis-marka-ve-renkte-urun-gonderimi-iletisimsiz-musteri-hizmetleri-4.jpg
yanlis-marka-ve-renkte-urun-gonderimi-iletisimsiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
yanlis-marka-ve-renkte-urun-gonderimi-iletisimsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz