Gloris Mağazasında Beden Değişimi Sözünün İhlali Ve Ek Ücret Talebi

30 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Etlik’teki Gloris mağazasından kampanya dahilinde iki adet sütyen satın aldım. Mağazada ürünü denemek yasak olduğu için bedeninden emin olamadan almak zorunda kaldım. Aynı gün içinde sadece beden değişimi için tekrar Etlik şubesine gittim ancak yoğunluk bahanesiyle değişim yapılmadı, ertesi gün gelmem gerektiği söylendi ve özellikle sadece beden değişimi istediğimi belirtmeme rağmen ürün olmasa bile merkezden getirip değişim yapabileceklerini ifade ettiler.

Aynı gün başka bir Gloris şubesine de gidip beden değişimi talep ettiğimde yine değişim kabul edilmedi. Ertesi gün tekrar Etlik şubesine gittiğimde bu kez kampanyanın bir önceki güne ait olduğu söylendi ve her bir sütyen için yaklaşık 400 TL civarında fiyat farkı ödemem gerektiği belirtildi. İlk gün “yarın gelin, değişimi yaparız” denmesine rağmen, sonrasında kampanya bittiği gerekçesiyle benden ek ücret talep edilmesini hem tutarsız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.

Sadece beden değişimi talep ettiğim ürünler için, ilk gün verilen söz doğrultusunda herhangi bir fark ücreti talep edilmeksizin değişimin yapılmasını ve mağaza personelinin müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.