to read complaints and reviews, or file yours.Normal Kahve Sunulmaması Ve Ekstra Ücret Zorunluluğu
14 Nisan 2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Mahmutbey Metro Gloria Jean’s şubesine kahve almak için gittim. Kasada görevli personel, sadece “yumuşak içim” kahve yapabildiklerini, diğer kahvelerin yapılmadığını ve bu seçeneğin de 20 TL farkla satıldığını söyledi. Yani normal kahve alamayacağım, sadece daha pahalı olan bu seçeneği almak zorunda olduğum ifade edildi.
Bu durum hem müşteriyi tek bir seçeneğe mecbur bırakması hem de ekstra ücret talep edilmesi açısından bana haksız ve rahatsız edici geldiği için kahve almadan şubeden ayrıldım. Müşterilerin böyle bir zorunluluğa maruz bırakılmaması ve fiyat/ürün politikasının şeffaf ve adil şekilde düzenlenmesi için konunun incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Tuğba Ç. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Teşekkürler
