Gloria Jean's Coffees Her Ziyarette Eksik Lokum ve Türk Kahvesi Hayal Kırıklığı

İstanbul Sirkeci Mercure Otel yanındaki Gloria Jeans şubesine yaklaşık 8-9 aydır farklı zamanlarda toplamda 10 kez gittim. Sadece 2 sefer her şey eksiksizdi; diğer tüm ziyaretlerimde ise özellikle Türk kahvesi yanında verilen lokumun olmadığını söylediler. Ben özellikle o lokumu beğendiğim için bu şubeyi tercih ediyorum, fakat neredeyse her gidişimde "lokum kalmadı" cevabını alıyorum. Hatta bir defasında su olmadığı için filtre kahve bardağında su verdiler, bir başka sefer de Türk kahvesi olmadığını söylediler. Bir kahve zincirinde Türk kahvesinin olmaması ve sürekli lokumun eksik olması gerçekten şaşırtıcı. En son bugün, 8 Eylül’de tekrar gittiğimde yine lokumun kalmadığını söylediler.

Şimdiye kadar bu konuyla ilgili çalışanlarla ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Artık bu durumun düzeltilmesini, yaşadığım aksaklıklar için özür ve telafi beklediğimi, ayrıca bundan sonra Türk kahvesi ve yanında lokumun her zaman eksiksiz olmasını talep ediyorum.