Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kutay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gloria Jean's Coffees Ekstra Ücret, İlgisiz Hizmet ve Hijyen Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

Gloria Jean's Coffees Ekstra Ücret, İlgisiz Hizmet ve Hijyen Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı
Gloria Jean's Coffees Ekstra Ücret, İlgisiz Hizmet ve Hijyen Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı
profile
11 Ağustos 2025 17:45
634
Kutay'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler :)”

Gloria jeans şubesinde filtre kahvemi sütlü istediğim için ekstra ücret talep edildi. Hatta kasadan önce sütlü olmasını belirttim, ancak 'Keşke söyleseydiniz, ekleseydim' gibi bir söylemle karşılaştım ve bu hoşuma gitmedi. Yıllardır müşterisiyim, ilk defa böyle bir durum yaşadığımı belirttim. Çalışan ise yıllardır bu şekilde olduğunu söyledi ve lütuf eder gibi 'Bu seferlik ekleyeyim' dedi. Seferihisar şubesinde ayrıca porselen bardak istemediğim halde kahve porselende sunuldu ve üzerinde parmak izleri vardı, temiz değildi. Süt soğuk şekilde eklendi, bardağı değiştirdiğimde ise karton bardağa koyuldu fakat oldukça boştu, hiç içmediğim halde herhangi bir ekleme yapılmadı. Kötü bir deneyimdi.

12 Ağustos 2025 08:18 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Kutay B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees

18 Ağustos 2025 16:07

Sayın Kutay B. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees

Kutay
Kutay
18 Ağustos 2025 18:28

Gloria Jean's Müşteri yetkilileri iletişime geçerek sorunu çözmüştür. Teşekkür ederim.

Kutay
Kutay
20 Ağustos 2025 20:07

Teşekkürler :)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gökay
Gökay

Çalışanı ya da sahibi değilim remote çalıştığım için bölgedeki bütün kafeleri biliyorum, bildiğim için de uzun zamandır bu kafenin çalışma masasını kullanıyorum.

Gökay
Gökay

Her gün burada zaman geçiriyorum ve işlerimi yapıyorum. Ne siparişler konusunda ne de hijyen konusunda bir sorun yaşamadım. Çalışanlar güler yüzlü, herkese her zaman yardımcı oluyorlar. Bu bölge ve çevresinde bir çok kafeyi bilen biri olarak, Gloria Jean's Seferihisar şubesi için her geldiğimde aynı kaliteli hizmeti alabileceğime emin olduğum favori mekanım olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim.

Kutay
Kutay
Şikayet Sahibi

Merhaba, bu cevabı yazdığınıza göre şube sahibi ya da çalışanı olmalısınız. Öncelikle bu siteyi kullanma amacımız markayla ilgili yaşadığımız sorunlar ve bu sorunların düzeltilmesi. Siz bu şubeden memnun kalmış olabilirsiniz ama ben bir sorun yaşadım yani herkes memnun kalacak diye bir durum yok. Global bir firmanın koşulları ve kuralları standart olmalı. Eksiklik veya hata olduğunda personeller bu konuda eğitilmeli ya da uyarılmalı bu sebeple başka bir müşteride aynı sorunla karşılaşmaz. Yani şubeyi savunmanıza gerek yok.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ekim 2024 16:55
1.661
Gloria Jean's Coffees Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Gloria Jean's Coffees Her Ziyarette Eksik Lokum ve Türk Kahvesi Hayal Kırıklığı

profile
08 Eylül 2025 19:31
511

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz