to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım 2025 tarihinde saat 20:00 civarında Bakırköy Capacity Gloria Jeans şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yürüme engelli biri olarak, büyük bir çabayla sosyalleşmek için kafeye gittim ve sipariş vermek istedim. Sipariş sırasında personelin ilgisiz ve ters davranışlarıyla karşılaştım. Yeşil Matcha latte siparişi verdim, ancak personel sadece yulaf sütü veya inek sütüyle hazırlanabileceğini söyledi. Yulaf sütü de kalmadığını belirttiler. Ben de badem sütüyle hazırlanmasını rica ettim; çünkü diğer kahve zincirlerinde bu mümkün oluyor ve ben de badem sütüyle içiyorum. Personel, badem sütü olmasına rağmen bununla hazırlayamayacaklarını belirtti. Ekstra ücret ödemeyi teklif etmeme rağmen tavırla davrandılar. Ayrıca içeceğin sıcak olmasını istememe rağmen, sıcak servis yapılamayacağını söylediler ve yardımcı olmadılar. Sonuçta arkadaşım başka bir kahve zincirinden benim için içecek almak zorunda kaldı.
Ayrıca, dereotlu peynirli poğaça istememe rağmen bana kıymalı poğaça verildi. Personel, siparişler konusunda da yeterince dikkatli ve ilgili değildi. Daha önce de farklı bir Gloria Jeans şubesinde (Ömür Plaza) yeşil Matcha latte siparişimde stok sorunu yaşamıştım. Görüyorum ki, Gloria Jeans şubelerinde yeşil Matcha latte ve süt seçeneklerinde sürekli bir sorun yaşanıyor.
Bu yaşadıklarım nedeniyle, özellikle engelli bireylerin rahatça hizmet alabilmesi adına personel davranışlarının iyileştirilmesini, personellerin ürünler ve içerikleri hakkında daha fazla bilgi sahibi olmasını, müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve sıcak yeşil Matcha latte ile badem sütü stoklarının diğer kahve zincirlerinde olduğu gibi sürekli bulundurulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım olumsuzluk için tarafıma bir özür bekliyorum.
1 Ekim 2025 tarihinde saat 13:35 civarında Gloria Jeans Capacity AVM şubesi. Merhabalar, Capacity Gloria Jean’s şubenizde 2 adet ice Matcha latte sipariş verdim. Siparişim vanilya şurup ile hazırlandı. Fruktoz intoleransım olduğu için bu şekilde tüketemeyeceğimi belirttim ve şurupsuz sade sütlü Mat...
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.30 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Gloria Jeans Coffee şubesinde olumsuz bir deneyim yaşadım. Siparişimi teslim aldığımda, masaya götürebileceğim temiz bir tepsi bulamadım; barın diğer tarafında duran toplu tepsiler ise oldukça kirliydi. Masaların boş olanla...
19.08.2025 tarihinde saat 13:00 civarında Gloria Jeans Beykent şubesinden çilekli Matcha siparişi verdim. Daha önce Büyükçekmece şubesinde aynı ürünü içmeme rağmen, Beykent şubesinde bana yulaf sütlü, Çilek şuruplu ve sıcak olarak, içinde sadece 3-4 buz bulunan bir içecek verildi. Oysa normalde Matc...
14 Ekim 2025 sabahı saat 11 civarında Gloria Jean’s Pelikan AVM şubesinde karamelli iced latte siparişi verdim. Ancak içeceğim neredeyse tamamen sütten oluşuyordu ve kahve tadı hiç yoktu, bildiğiniz süt gibiydi. Ürünü değiştirmek istediğimde ise yeniden ücret talep edildi. Ayrıca çalışan bayan arkad...
Capacity Gloria Jeans şubesi personel tavırları hiç hoş değil. İlgisiz, kötü bir üslupla konuşuyorlar. Fincan bardak yok deyip karton bardakta Türk kahvesi verdiler ve etrafta toplamadıkları bir sürü fincan dolu. Tavırlar çok kötü; her geldiğimde bu şekilde. Farklı şubenizde bu sıkıntıları yaşamadım...
Yorumlar