to read complaints and reviews, or file yours.Gloria Jeans Beykent Şubesinde Hatalı Matcha Hazırlanması Ve Personel İlgisizliği
19.08.2025 tarihinde saat 13:00 civarında Gloria Jeans Beykent şubesinden çilekli Matcha siparişi verdim. Daha önce Büyükçekmece şubesinde aynı ürünü içmeme rağmen, Beykent şubesinde bana yulaf sütlü, Çilek şuruplu ve sıcak olarak, içinde sadece 3-4 buz bulunan bir içecek verildi. Oysa normalde Matcha ayrı makinesiyle hazırlanıyor ve içine Çilek şurubu eklenmiyor. Mağduriyetimi belirtmeme rağmen, personel ısrarla sadece üzerine buz ekleyip tekrar verdi. Üstelik bu ürüne 190 TL ödedim.
Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Siparişi hazırlayan sarışın bayan personelin ürün hazırlama konusunda bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Gülsüm S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Gülsüm S. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
