Çocuğuma Bağıran Çalışana Hızlı Ve Açık Özür Talebi

13 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00–19:30 arasında Gloria Jean's Coffee Demir Country şubesinde eşim ve 6 yaşındaki çocuğumla birlikte son derece üzücü bir olay yaşadık. Çocuğumuzun üzerine içeceği dökülünce peçete almak için kasanın olduğu tarafa doğru yönelmiş, yaşının küçük olması sebebiyle oraya geçmesinin yasak olduğunu bilmeden hareket etmişti.

Bu esnada kasadaki çalışan, çocuğa müşteriye nasıl davranılmaması gerekiyorsa öyle davranarak, yüksek sesle ve birkaç kez “Oraya geçmek yasak” şeklinde bağırdı. Bu sert ve kaba tepki sonucunda çocuğumuz korkup ağlamaya başladı. Duruma tepki gösterip “Böyle mi söylemeniz gerekir?” dediğimde ise yalnızca “Affedersiniz” demekle yetindi, çocuğa dönüp açık bir özür dileme nezaketini bile göstermedi. Müşteriyle ve özellikle çocuklarla nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen bu tavrı kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Bu olayla ilgili olarak, söz konusu çalışan hakkında hangi yaptırımların uygulandığının tarafıma açıkça paylaşılmasını, tarafımıza yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını ve özellikle küçük oğlumdan açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.