Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çocuğuma Bağıran Çalışana Hızlı Ve Açık Özür Talebi

profile
13 Nisan 22:29
132

13 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00–19:30 arasında Gloria Jean's Coffee Demir Country şubesinde eşim ve 6 yaşındaki çocuğumla birlikte son derece üzücü bir olay yaşadık. Çocuğumuzun üzerine içeceği dökülünce peçete almak için kasanın olduğu tarafa doğru yönelmiş, yaşının küçük olması sebebiyle oraya geçmesinin yasak olduğunu bilmeden hareket etmişti.

Bu esnada kasadaki çalışan, çocuğa müşteriye nasıl davranılmaması gerekiyorsa öyle davranarak, yüksek sesle ve birkaç kez “Oraya geçmek yasak” şeklinde bağırdı. Bu sert ve kaba tepki sonucunda çocuğumuz korkup ağlamaya başladı. Duruma tepki gösterip “Böyle mi söylemeniz gerekir?” dediğimde ise yalnızca “Affedersiniz” demekle yetindi, çocuğa dönüp açık bir özür dileme nezaketini bile göstermedi. Müşteriyle ve özellikle çocuklarla nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen bu tavrı kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Bu olayla ilgili olarak, söz konusu çalışan hakkında hangi yaptırımların uygulandığının tarafıma açıkça paylaşılmasını, tarafımıza yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını ve özellikle küçük oğlumdan açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.

14 Nisan 09:39 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Mesut Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
05 Şubat 2024 00:12
2.170

Boş Bardak Reddedilmesi Ve Çalışan Saygısızlığı

profile
12 Mart 13:14
283
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Marmara Forum Gloria Jean's Şubesinde Hijyen İhlali: Düşen Kurabiye Tekrar Servise Konuldu

profile
15 Mart 22:56
287
Marmara Forum Gloria Jean's Şubesinde Hijyen İhlali: Düşen Kurabiye Tekrar Servise Konuldu
2
Enes sonuçtan memnun değil

profile
24 Eylül 2023 22:31
1.348

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz