Glocalzone’dan Ürün Gönderimi Yapılamaması Ve 134 Euro İade Talebi

Glocalzone üzerinden Sony Inzone Buds model kulaklık için 17 Ekim 2026 tarihinde 134 euro ödeyerek sipariş verdim. Sipariş kodum #EY4D2251Q9. Uygulama üzerinden anlaştığım gezgin, 30 Ekim’de Türkiye’ye geleceğini ve 31 Ekim’de ürünü bana kargolayacağını söyledi.

31 Ekim tarihinde kendisiyle tekrar görüştüğümde, getirdiği birçok cihaza gümrükte el konulduğunu, bu nedenle ürünü gönderemeyeceğini ve mahkemeye çıkacağını belirtti. Bu duruma ilişkin gümrükle ilgili belgeleri ve ekran görüntülerini de benimle paylaştı. Bunun üzerine uygulama üzerinden siparişin iptali ve ödediğim 134 euronun iadesi için talep oluşturdum.

Glocalzone’a hem durumu hem de iptal ve iade talebimi açıkça yazmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ödeme iadesi de gerçekleştirilmedi. Ürün bana ulaşmadığı ve gezgin de gönderemeyeceğini açıkça belirttiği halde, ödediğim tutarın sistem tarafından hala tutulması beni mağdur ediyor.

Ürün bana teslim edilmediği için, ödediğim 134 euronun en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya isterlerse bu tutarın hesabımda kalıp, yakın zamanda gelecek başka bir gezgin üzerinden aynı ürünü siparişime tanımlamalarını talep ediyorum. Her iki durumda da süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.