Glocalzone'da Yetkisiz Satın Alma Ve İade Sorunu

Glocalzone uygulaması üzerinden bir gezginle figür siparişi verdim ve 18.06.2026 tarihinde 4.621,81 TL ödeme yaptım. Gezgin ile uygulama içi mesajlaşma üzerinden 30 Euro ekstra ücret konusunda anlaşmıştık. Daha sonra kendisi ekstra ücret çıktığını söyleyerek benden 10 Euro daha talep etti, ben de bu ek ücreti kabul etmedim.

Ben ek ücreti kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen gezgin, bana sormadan ürünü kendi inisiyatifiyle direkt satın aldı. Bunun ardından Glocalzone uygulaması üzerinden ödediğim tutar bana iade edilmedi ve param adeta rehin tutuldu. Uygulamada yer alan #SJ0T7F4UHI numaralı işlemimle ilgili üç haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı.

Durumu hem Gmail üzerinden destek adreslerine yazarak hem de şikayet oluşturarak defalarca ilettim. “E‑postana dönüş yaptık” denmesine rağmen tarafıma hiçbir e‑posta ulaşmadı, Glocalzone destek ekibi kesinlikle geri dönüş yapmadı.

Ben, gezginin izinsiz şekilde ürün satın alması ve sonrasında da paramın iade edilmemesi nedeniyle ödediğim 4.621,81 TL’nin kuruşu kuruşuna eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, gerekirse dava açarak bu sürecin peşini bırakmayacağımı, bu mağduriyetin giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.