Canlı Sohbetin Otomatik Arşivlenmesi Satın Alma İşlemini Engelliyor

Glocalzone üzerinden y*********@hotmail.com hesabımla Razer Atlas Pro ürününü satın alma sürecindeydim. Satıcıyla yaptığım canlı sohbet sırasında, ürünü 31.05.2026 tarihine kadar temin edebileceğini belirtti. Ben de bu teklifi kabul ederek ödememi gerçekleştirdim ve ürünü getirmesini istedim.

Ancak sohbet devam ederken görüşme penceresi sistem tarafından otomatik olarak arşivlendi ve bu noktadan sonra satıcıya hiçbir şekilde mesaj gönderemez oldum. Bu teknik sorun nedeniyle satın alma sürecim yarıda kaldı ve satıcıyla iletişimi yeniden kuramıyorum.

Sorunu çözebilmek için aynı gece web sitesindeki canlı destek bölümüne detaylı bir mesaj bıraktım ancak henüz bir dönüş alamadım. Yine aynı gece y*********@hotmail.com adresimden Glocalzone destek ekibine e-posta gönderdim fakat bu kanaldan da tarafıma herhangi bir yanıt gelmedi. Ücret ödemesini yapmış olmama rağmen işlem tamamlanamadığı için hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşıyorum.

Glocalzone’dan talebim, satıcıyla yaptığım arşivlenmiş sohbetin tekrar aktif hale getirilmesi ya da satıcıyla alternatif bir iletişim kanalı sağlanması, satın alma ve ödeme sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanması ve Razer Atlas Pro ürününün satıcının belirttiği tarih olan 31.05.2026 tarihinde teslim edilebilmesi için gerekli koordinasyonun yapılmasıdır.

Glocalzone’un müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünüyorum ve yaşadığım bu sorunla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.