to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Klonlanması Sonrası Mağduriyet Ve Garanti Problemi
5 Temmuz 2025 tarihinde babam için Globtech mağazasından, Epttavm üzerinden 2 yıl ithalatçı garantili Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefon satın aldım. Sipariş numaram: PTT-47R4DIP3L-050725. Cihazı Aydın/Sultanhisar’da kullanıyoruz.
Satın aldıktan 47 gün sonra yasal bir uyarı mesajı aldık ve IMEI kaydının klonlandığı, telefonun 30 gün içinde kapatılacağı bildirildi. Bu durumun ardından hem Globtech’in hem de satıcının iletişim bilgilerine ulaşmaya çalıştım, ancak başarılı olamadım. Epttavm ile telefonla iletişime geçtiğimde, mağazanın kapanmış olabileceği veya anlaşmanın sona ermiş olabileceği söylendi ve sadece iade teklifinde bulunuldu. Mağazaya soru sormadan da yazdım fakat net bir çözüm sunulmadı. Ben ise değişim talebinde bulundum; ancak teknik servise yönlendirme veya garanti kapsamında işlem yapılmadı, sadece para iadesi olacağı belirtildi.
IMEI klonlanması dışında cihazda başka bir problem yaşanmadı. Ancak bu süreçte hem telefonsuz kalacağız hem de aynı ürünü güncel fiyatlarla almak zorunda kalacağız. Üstelik mağazanın Epttavm’de hâlâ satışta olan ürünleri mevcut. Mağduriyetimizin giderilmesini, cihazın değiştirilmesini veya garanti kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum.
