Global GO Tour Taahhüt Edilen Hizmet Arasında Ciddi Bir Fark Olduğunu Açıkça Gösterdi

Global GO tour isimli tur şirketinden 3 gece şarm el şeyh + 1 gece kahire olmak üzere, 04/09/2026 çıkış tarihli ve 03/09/2026 20:30 İzmir–SAW–ssh gidiş, 07/09/2026 03:50 ssh–SAW–İzmir dönüş uçuşlarını içeren, tam pansiyon ve “tüm turlar dahil” olarak satılan bir paket tur satın aldım. Bu tur için toplam 80.000 TL ödeme yaptım.

Satın alma aşamasında her şey dahil, tam pansiyon ve tüm turlar dahil olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, tatile başladıktan sonra hem uçuş hem de tur kapsamı ile ilgili ekstra ve habersiz ücret talepleriyle karşılaştım. Uçak bileti tarafıma verilirken bagaj hakkım olmadığı, bunun için ekstra ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu nedenle cebimden ayrıca yaklaşık 8.000 TL bagaj ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu durum satış esnasında kesinlikle belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissettim.

Ayrıca paket içerisinde yer aldığını düşünerek tercih ettiğim tüplü dalış için de tekrar ücret talep edildi ve 50 dolar ek ödeme yaptım. Tur programında “tüm turlar dahil” ibaresi yer almasına rağmen, sahada benden hem bagaj hem de aktiviteler için ek ücret istenmesi, sunulan hizmet ile taahhüt edilen hizmet arasında ciddi bir fark olduğunu açıkça gösterdi.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili şirket yetkilileri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılmadı ve sürekli olarak ek ödemelerle karşı karşıya bırakıldım. Tatil yapmak ve dinlenmek için ödediğim bu yüksek bedelin karşılığında, sürekli sorun çözmeye ve sürpriz masraflarla uğraşmaya zorlandım.

Yaşadığım mağduriyetin global GO tour tarafından incelenmesini, satış aşamasında taahhüt edilen paket kapsamı ile bana sahada sunulan hizmetler arasındaki farkın açıklanmasını, özellikle habersiz ve sonradan talep edilen bagaj ve tüplü dalış gibi ödemeler de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yapılan haksız ek ücret taleplerinin iadesini talep ediyorum. Elimde ödeme kayıtlarım ve banka hareketlerime ilişkin görseller bulunmaktadır ve gerekmesi halinde ilgili mercilere sunmaya hazırım.