GLingerie İade Almayan G-Lingerie Mağazaları

09.04.2024 tarihinde Park Afyon G-lingerie mağazasından 3 ürün satın alımı yaptım. Fişim olması durumunda ürün iadesi yapabileceğim söylendi ve ben bu bilgiye istinaden satın alım yaptım. Kaldı ki tüketici hakkı olarak 14 içinde iade hakkım bulunuyor. Bedeni olmayan bir ürünü Ankara'da yaşadığım için Ankara Kentpark G-lingerie mağazasında 13.04.2024 tarihinde iade etmek istedim. Ürünü dahi görmeden 'bizde iade yok biz iade kabul etmiyoruz' şeklinde aşırı sert, bir tepki ile iade almadılar. Bunun üzerine Afyon mağaza ile iletişime geçtiğimde konuyu merkeze ileteceklerini, pazartesi de benim merkezle görüşmem gerektiğini, aradığımda konuya hakim olan kişiyle görüşebileceğim söylendi. Aynı gün Metromall mağazaya iade için gittiğimde yeni başlayan bir personel iade ve değişim sürecini bilmediğini, ekip arkadaşlarının bu işlemi yapabileceğini söyledi. Fakat burda da değişen bir şey olmadı burası da 'biz iade almıyoruz' diye belirterek iade işlemini yapmadı. Pazar günü hiçbir işim yokmuş gibi mağaza mağaza geziyorum ve bu sefer de Ankamall mağazaya gittim. Orada asla ikiletmeden ve detaylı bilgi verilerek iade işlemini 5 dakika bile sürmeden yaptılar. Demek ki yapılabiliyormuş. Demek ki hala mağazacılıktan haberi olan insanlar varmış. Pazartesi günü merkezi aradığımda kimsenin konudan haberi yok ve bu durumu info maillerine yazmam söylendi. Bir tüketici olarak iade için mağaza mağaza gezip hiç hak etmediğim tavır ve tepkiyle karşılanıp talebim yerine getirilmiyor. Bir de üstüne telefonda muhatap bulamıyorum. Bu konudan ve bu mağazaların tavırlarından hem yetkililerin hem de tüketicilerin haberi olması için info'ya mail atmaktansa buraya yazmayı daha uygun görüyorum. Personel tercihi yaparken üşengeç olmayan, müşteri kaçırmayan, güler yüzlü, sadece satı odaklı değil müşteri memnuniyeti sağlayan seçimler yapmanız dileğiyle.