Siparişim Gecikti, İptal Talebim Cevapsız Kaldı Ve İade Bekliyorum

Glambils’ten 14 Mayıs’ta 3471 numaralı siparişimle tek parça bir elbise satın aldım. Web sitelerinde teslimat süresi 1–10 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, WhatsApp üzerinden görüştüğümde İstanbul içi olduğu için ürünün 1 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Daha sonra tekrar yazdığımda ise en geç 22 Mayıs’a kadar elbisenin elime ulaşacağı bilgisi verildi.

22 Mayıs’ta ürünüm hâlâ ulaşmayınca siparişimi iptal etmek için WhatsApp üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte e-posta adreslerine de ulaşmayı denedim fakat e-postalar hata vererek iletilemedi. İletişim kuramadığım ve ürünüm gelmediği için başka bir yerden elbise almak zorunda kaldım.

Bugün 12 Haziran ve hâlâ ne elbisem gönderildi ne de iptal talebime cevap verildi. Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.