Standart Beden Abiye İçin Haksız 'Özel Dikim' İade Reddi Ve Uzayan Değişim Süreciyle Yaşanan Mağduriyet

Glambils internet sitesinden 31.10.2025 tarihinde yaklaşık 16.100 TL olan bir abiye elbiseyi, ilk alışveriş indirimiyle 12.880 TL’ye satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talep ettiğimde, abiye elbiselerde iade olmadığı, özel dikim sayıldığı için ancak değişim yapılabileceği söylendi. Ancak benim hiçbir şekilde beden ölçümüm alınmadı, ürünü tamamen standart m beden olarak sipariş etmiştim, buna rağmen “özel dikim” denilerek iade hakkım engellendi.

Mecburen değişime razı oldum fakat bu süreçte de ciddi mağduriyet yaşadım. 13 Kasım’dan 11 Aralık’a kadar, Glambils ile yaptığımız yazışmalarda sürekli “yoğunluk var, yarın gönderim yapılacak” denmesine rağmen elbisem kargoya verilmedi. Her seferinde oyalandım, ciddiye alınmadığımı ve adeta benimle dalga geçildiğini hissettim.

İade talebimin, ölçüm alınmadan verilen standart bir ürün için “özel dikim” bahanesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Değişim sürecinin bu kadar uzatılması ve sürekli ertelenmesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de kullanım amacım tamamen boşa gitti. Ya ödediğim 12.880 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.