Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Glambils online mağazasından geçen pazar günü 13.500 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim acil olduğu için hızlı bir şekilde kargolanmasını özellikle rica ettim. Ancak, siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen elbisem kargoya bile verilmedi.

İletişim için sitede belirtilen telefon numarasını defalarca aradım fakat numara kapalıydı. E-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece WhatsApp üzerinden yazdığımda yanıt aldım, fakat diğer iletişim kanallarından hiçbir şekilde destek alamadım. Ayrıca, iade talebim olduğunda da iade yapılmadığı belirtildi.

Eğer elbisem bugün de kargoya verilmezse, etkinlikte kullanamayacağım ve bu nedenle iade hakkımı kullanmak isteyeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Yetkililerden en kısa sürede çözüm bekliyorum.