to read complaints and reviews, or file yours. 
G**** E***** isimli firmanın internet sitesi üzerinden verdiğim 883XB6431P ve 843uv1186H numaralı iki farklı siparişimde aynı sorunu yaşadım. Stokta olmayan ürünler satışa açık görünmesine rağmen sipariş verdim, ödemeler alındı ancak kargolarım eksik gönderildi. Her iki siparişimde de stokta olmayan ürünler paketlerimin içinde yoktu.
Eksik ürünler için tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece bu siparişlerimden biri için kupon tanımladılar, fakat bu kupon da sistemde kullanılamıyor. Diğer alışverişimde de yine eksik ürünler gönderildi, muhtemelen yine stokta olmayan ürünler satışa açıldı, ödemesi alındı ancak ürünler gönderilmedi. Bu siparişler sonucu eksik gelen ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 2.390 TL’dir.
Müşteri hizmetleri artık cevap vermiyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor. Benzer şekilde mağdur edilen çok sayıda kişi olduğunu da görüyorum ve bu nedenle firmadan artık kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İki siparişimde de gönderilmeyen ürünler için toplam 2.390 TL tutarında ücret iadesinin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanılamayan kuponun da iptal edilerek yine ücret iadesi şeklinde çözülmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
G**** E***** internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce toplamda 9000 TL’lik alışveriş yaptım. Aynı pantolondan yanlışlıkla iki tane almışım, bunu da siparişten hemen sonra kendilerine yazdım ve pantolonlardan birinin gönderilmeyeceği, para iademin yapılacağı söylendi. O pantolonu zaten hiç göndermedile...
6 Kasım’da G**** E*****’in kendi web sitesinden aldığım bir kıyafeti, sipariş numaram 889XB8759W ile iade ettim. Ürünü iade şartlarına tamamen uygun şekilde, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak gönderdim. İade tutarı olan 3.300 TL’nin tarafıma ödenmesini bekliyorum. İade işlemini gerçekleş...
7 Aralık'ta iki ürün siparişi verdim. Ürünleri görmediğim halde bir ürün için iade kabul edildiği ibaresini gördüm. Büyük ihtimalle stoklarda kalmamıştır. Diğer ürün ise 15 Aralık'ta kargoya verildi. Kargo üç hafta boyunca yolda göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Kargonuz kayıp, istiyorsanız ...
21 Aralık tarihinde sipariş verdiğim iki adet ürün, altı iş günü üretim ve gönderim süresi ile tarafıma onaylandı. Ben de buna istinaden sipariş verdim. Her hafta yazmama rağmen, 'Ürününüz kargoya verildi, bu hafta teslim edilecek, ürününüz kargoda görünüyor' diye bana şu tarihe kadar oyaladılar. En...
Yorumlar