İade Ücreti 13 Gün Sonra Yansımıyor

Gizem Ecemiş Butik’ten online olarak kıyafet satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Yetkililer, iade ücretini kredi kartıma yatırdıklarını, sadece yansıma süresi olduğunu söyleyip beni bu şekilde bilgilendirdiler.

Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Her seferinde “ücreti yatırdık, yansımamıştır” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Bu kadar sürede ödemenin karta yansıması gerekirdi.

İade ettiğim ürünün ücretinin, gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürece dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.