İade Tutarının Tam Ödenmemesi Ve Vade Farkı Reddi

25 Mayıs’ta Gizem Ecemiş Butik’ten Flera sarı Premium bluz pantolon takım (s beden) satın aldım. Ürün üzerime olmayınca iade etmek için geri gönderdim. İademi alana kadar sürekli oyalandım ve ücreti vade farkı ile ödemiş olmama rağmen, kendi sistemlerinde görünmesine karşın aradaki vade farkını uzun süre kabul etmediler. Haklarımı bildiğim için ısrarcı oldum ve ancak 10. Günün sonunda hatalarını kabul ettiler.

Bu defa da muhasebecilerinin özel hayatında yaşadığı sıkıntıları gerekçe göstererek iademin kalan 200 TL’lik kısmını yansıtamadıklarını söylediler. Bir işletmenin, müşterinin iadesini çalışanının özel hayatını gerekçe göstererek bekletmesini son derece gayriciddi ve profesyonellikten uzak buluyorum. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor, ben 3 Haziran’dan beri bu iade süreciyle uğraşıyorum ve hala paramın tamamını alamadım.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürün iadesi tam ve eksiksiz şekilde onaylandığı halde, ücretimin kalan 200 TL’lik kısmı hala tarafıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca kez ulaşmama rağmen, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu saatten sonra en ufak bir gecikmeyi dahi kabul etmiyorum. Yasal haklarımın bilincindeyim ve gerektiği takdirde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci resmi olarak takip edeceğim. İademin, vade farkı da dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde ve derhal kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve profesyonel olmayan yaklaşımın dikkate alınarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ivedilikle gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.