Gizem Ecemiş Butik’te Sipariş İptali Sonrası İade Gerçekleşmemesi Ve Kargo Gecikmesi

G**** Ecemi̇ş Butik’ten 22 Eylül’de biri ceket diğeri elbise olmak üzere toplam 3.800 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş ekranında kargo çıkış tarihi 30 Eylül olarak görünüyordu ancak bu tarihte kargom çıkmadı, sonrasında 5 Ekim’de çıkacağı söylendi, o gün de herhangi bir gönderim yapılmadı.

Defalarca arayıp sorduğumda ürünlerin henüz gelmediği, ne zaman kargoya verileceğinin de bilinmediği şeklinde geçiştirici cevaplar aldım. Bunun üzerine 8 Ekim tarihinde 273RX1737J numaralı siparişimi iptal ettim. Kanunen tanınan 14 günlük yasal iade süresi de dolmasına rağmen aradan 16 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı, her seferinde oyalandım ve net bir dönüş alamadım.

Ayrıca iade ödeme ekranında 3.548 TL’lik iadenin onaylanmış olarak görünmesine rağmen bu tutar da kartıma yansıtılmadı. Hiçbir şekilde taahhüt edilen tarihlere uyulmadığı ve iptalime rağmen param iade edilmediği için mağdur oldum.

273RX1737J numaralı siparişe ait 3.800 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal kartıma iade edilmesini, 3.548 TL’lik iade onayı ile aradaki farkın da açıklanmasını ve tüm bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.