to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Hayal Kırıklığı
Gizem Ecemiş Butik’ten bu ay içinde iki adet Lucid Palazzo pantolon satın aldım. Ürünlerden biri Trendyol üzerinden, diğeri ise butiğin kendi web sitesi üzerinden alınmıştı. Trendyol’dan aldığım pantolonun fermuarı bozuk şekilde geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve yine aynı ürüne ihtiyaç duyduğumdan tekrar satın aldım.
Butiğin kendi web sitesinden 14.12.2025 tarihinde satın aldığım Lucid Palazzo pantolon ise 17.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü yıkadıktan sonra kumaşında defo olduğunu fark ettim ve 18.12.2025 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden butikle iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak sadece bir kez yıkamış olmama ve teslimatın üzerinden bir gün geçmiş olmasına rağmen, ürünü yıkadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Trendyol’dan aldığım ürün için 1.430,00 TL, kendi sitelerinden aldığım defolu ürün için ise 1.195,00 TL ödeme yaptım. Hem kısa sürede iki sorun yaşamam hem de defolu gelen ürün için yıkama gerekçe gösterilerek hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Defolu gelen Lucid Palazzo pantolon için ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını veya ücret iadesini talep ediyorum.
