Gönderilmeyen Ürün İçin İade Talebim Karşılanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden Bianco Lucci markasından 12.11.2025 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün tahmini kargoya teslimat süresi 2 gün olarak görünmesine rağmen 6 gün boyunca hiçbir hareket olmadı. 18 Kasım’da ürünün kargoya teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim ancak bu süre zarfında kargo şirketinden hiçbir bilgilendirme almadım.

25 Kasım itibarıyla kargo şirketini aradığımda, firmanın sadece gönderim için barkod oluşturduğunu, hemen ardından da bu barkodu iptal ettiğini ve aslında ortada hiçbir gönderi olmadığını öğrendim. Yani sistemde ürün gönderilmiş gibi gösterilip gerçekte hiçbir ürün gönderilmemiş. Şu an itibarıyla elime ulaşan bir ürün yok, firmadan herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da iade süreciyle ilgili bir dönüş de yapılmadı. Bu durumun hem çok çirkin hem de suç teşkil edecek nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Trendyol’daki 9940369436 numaralı bu siparişime ilişkin olarak, tarafıma gönderilmeyen ürünün bedelinin acilen ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tarz uygulamaların önüne geçilmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.