EFT Ödemesi Sonrası İletişimsizlik Ve Sipariş Durumu Belirsizliği

19.01.2026 tarihinde saat 09.30–12.30 arasında Gizce firmasından iki adet etekli ceketli takım siparişi verdim. Normalde kredi kartı ile ödeme yapacaktım; ancak sistemde sorun olduğu için farklı bir ödeme yöntemi seçmem gerektiğine dair uyarı aldım ve ben de EFT ile ödemeyi gerçekleştirdim. 995,96 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çıkıp karşı tarafa ulaştı ve işlemin dekontu elimde mevcut; sipariş numaram ise 83481.

Ödemeden sonra dekontu iletmem için bana WhatsApp üzerinden göndermem söylendi; ancak kullanabileceğim, aktif bir WhatsApp hattı bulamadım. Telefon numaralarına ulaşmaya çalıştığımda ise hatların sürekli meşgul olduğunu gördüm. E-posta ile iletişim kurmak istedim, fakat gönderim sırasında hata aldım ve bu nedenle sipariş numaramı veya dekontumu firmaya ulaştırabileceğim hiçbir kanal bulamadım.

Daha önce aynı firmadan alışveriş yapmış ve ürünlerinden çok memnun kalmış biri olarak, bu sefer yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle ürünlerimin gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği konusunda ciddi bir endişe taşıyorum. Firma yetkililerinden öncelikle bana ulaşabilecekleri, gerçekten aktif ve kullanılabilir bir iletişim numarası paylaşmalarını, ardından da siparişimle ilgili olarak kargoya verilip verilmediğine ve gönderi durumuna dair bilgilendirici bir mesaj iletmelerini talep ediyorum.