to read complaints and reviews, or file yours.Sherry Tül İşlemeli Lacivert Abiye İçin Reddedilen İade Talebi Ve Müşteri Mağduriyeti
Giyza Mila’dan “Sherry tül işlemeli lacivert abiye” yi 3.009,95 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin hem yırtık hem de lekeli olduğunu gördüm, hiç giymeden hemen iade sürecini başlattım ve ürünü kargoyla geri gönderdim. Ürünün defolu halini teslim alır almaz fotoğraflarını da çektim.
Tüm bunlara rağmen iadem firma tarafından reddedildi ve sanki sorun bende ya da ürünü ben yıpratmışım gibi, kendi hatalarını bilerek kabul etmediler. İade reddi sonrası firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte ayıplı gönderilen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve haksız yere reddedilen iade talebimin tekrar incelenerek onaylanmasını istiyorum. Ayrıca müşteriyi mağdur eden bu tutumun düzeltilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Ürünümn iadesini yine red verdiler bilerek hatalarını üstüme bırakıyorlar ya
Marka, üründe sökük veya deformasyon olmadığını ve hasarın kullanım kaynaklı olduğunu öne sürerek iade talebimi tekrar reddetti ve ürünü geri göndereceğini belirtti. Kendi hatalarını kabul etmeyip mağduriyet yaşatıyorlar, iademin yapılmasını talep ediyorum.
