Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Giyim Evi adlı firmadan internet üzerinden bir takım sipariş ettim. Siparişi 24’ünde verdim, 26’sında elime ulaştı, yani ürünler 1 gün içinde geldi. Ancak gelen kargo sipariş ettiğim takım değildi. Paketten sadece 3 adet son derece kalitesiz, dandik tişört çıktı. Ne beden olarak giyilebilir durumda ne de kalite olarak kullanılabilecek bir ürün; çöpe atsam yeridir.

Bu durum nedeniyle firmadan şikayetçiyim ve ödediğim parayı eksiksiz şekilde geri almak istiyorum. Aksi halde konuyu mahkemeye taşıyıp resmi olarak şikayette bulunmayı düşünüyorum. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Ne doğru düzgün bir iletişim numarası ne de işe yarar bir adres bilgisi çıkıyor, bu yüzden firmaya ulaşarak sorunu iletemiyorum.

Daha önce de benzer şekilde bir yerden mesaj geldiğinde, bana mesaj göndermediklerini söylemişlerdi. Şimdi de “oradan takip et” deniyor ama bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeyince süreci nasıl takip edeceğimi bilemiyorum. Ben sadece siparişini verdiğim takımın gönderilmesini ya da gönderilmiyorsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.