Zümra Butik (zmrbutik) Yanlış Beden Gönderimi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Zmr Butik’ten Ghisa marka bir Denim takım sipariş verdim. Takımın altı 2 beden, üstü ise 1 beden olarak yanlış ve farklı bedenlerde gönderildi. Bunun üzerine ürünü 11 Temmuz tarihinde Yurtiçi Kargo ile değişim için geri gönderdim. Temmuz başından beri ne doğru düzgün bir dönüş yapıldı ne de değişim işlemi gerçekleştirildi.

Ürün yoksa iade edilmesini talep etmeme rağmen iadem de yapılmıyor. Firmayı her aradığımda “yarın gelecek, haftaya gelecek” gibi sözlerle bir aydır oyalıyorlar. Sitelerinde iadelerin şu an olmadığını bildiren bir yazı olduğunu da biliyorum ancak ürünün stokta olmaması, üstüne bir de hatalı ve farklı beden gönderilmesi gibi bir durumda kusur alıcıda değil satıcıdadır ve iade yapılması gerektiğini düşünüyorum.

8500 TL ödediğim bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya doğru bedenle değişimin derhal yapılmasını ya da ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse siparişimi ve ad–soyad bilgilerimi de paylaşabilirim. Bu hafta içinde ürün bana ulaşmazsa veya iadem gerçekleştirilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.