İade Reddi, Kargo Ücreti Bize Yüklenmesi Ve Fatura Kesilmemesi

Giydimgidiyornişantaşı adlı firmanın internet sitesinden 12 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir çift çizme satın aldım. Ürünü denediğimde duruşunu beğenmediğim için yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen iade almak yerine ısrarla değişim teklif ettiler, hatta “size hediye de göndeririz” diyerek beni oyaladılar ve tüm bu süreçte iade kargo ücretini de ben ödedim, yaklaşık 200 TL masrafım oldu.

Yardımcı olmak adına mağazalarına gidip ürünü başka bir ürünle değiştirmeyi de kabul ettim ancak orada da beğenebileceğim bir ürün bulamadım. Bu kez de süreci iyice yokuşa sürüp “size döneceğiz” deyip günlerce geri dönüş yapmadılar, telefonlarıma da uzun süre cevap vermediler. Yaklaşık 1 aydır bu şekilde oyalanıyorum, ne ürün bedelim tarafıma iade edildi ne de net bir çözüm sunuldu. Ayrıca tarafıma fatura da gönderilmedi.

Bu nedenle bankamı arayarak harcama itirazında bulundum, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve faturası gönderilmeyen bu alışverişle ilgili olarak CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunacağım. Hem ödediğim ürün bedelinin hem de iade için yaptığım kargo ödemesinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca fatura düzenlenmemesi ve süreç boyunca oyalayıcı tutumla ilgili olarak firmadan açıklama bekliyorum.