Giydim Gidiyor Üretim Aşamasındaki Siparişin İade Reddedildi Ve E-Fatura Verilmedi

Giydim Gidiyor isimli firmanın internet sitesi üzerinden 16.10.2026 tarihinde Justice dizüstü çizme siyah modelini 5.294,70 TL bedelle online olarak sipariş ettim. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra ürünü iptal etmek için firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün sipariş üzerine üretildiğini, üretim sürecine başladıklarını ve bu aşamada iptal edemeyeceklerini söylediler. Ürünün tarafıma ulaştıktan sonra kendilerine geri gönderirsem iade alabileceğimi ifade ettiler ve aynı gün içerisinde üretimi tamamlayıp ürünü kargoya verdiler. Ürün 19.10.2026 tarihinde bana ulaştı, ben de 20.10.2026 tarihinde kargoyu karşı ödemeli olarak firmaya iade ettim.

Tüm süreci firmanın yönlendirmesiyle yürütmeme rağmen şu an ürün için kesinlikle iade yapamayacaklarını, yalnızca değişim konusunda yardımcı olabileceklerini belirterek beni yeniden ürün almaya zorlamaktalar ve ödediğim tutarı geri ödememektedirler. Ayrıca defalarca belirtmeme rağmen tarafıma e-fatura oluşturulması konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Firmanın yalnızca ses kaydıyla dönüş yapması, yazılı yanıt vermekten ısrarla kaçınması ve hem iade hem de fatura konusunda tüketici olarak haklarımı göz ardı eden bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram GG537PLW4292 olan bu alışverişimle ilgili olarak ödediğim 5.294,70 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, yasal zorunluluk olan e-faturamın düzenlenip gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.