Kısa Sürede Renk Solması Ve Yıpranma Şikayeti, Garanti Reddine İtiraz

Yaklaşık 5 ay önce Batman Merkez Golden Plaza altındaki Giovane Gentile mağazasından 2 pantolon ve 1 t-shirt satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen ürünlerde belirgin şekilde renk solması ve yıpranma meydana geldi. Bunun üzerine ürünleri garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim.

İnceleme süreci sonunda dün telefonla aranarak ürünler için red kararı verildiği tarafıma bildirildi. Ancak ürünlerdeki solma ve yıpranmanın bu kadar kısa sürede ve bu seviyede olması, kumaş kalitesi veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor ve kullanıcı hatası gibi gerekçelerle geri dönülmesini kabul etmiyorum.

Ürünlerimin yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduklarının tespit edilmesi halinde ise pantolonlar ve t-shirt için ücret iadesi ya da aynı bedel üzerinden yeni ürünlerle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.