Qum | Van Üç Yıkamada Tüylenme Ve Renk Solması Yaşadığım Pantolonun Değişim Talebinin Reddedilmesi

Van’daki Van Qum mağazasından aldığım pantolonda sadece 3 yıkama sonrasında ciddi tüylenme ve belirgin renk solması oluştu. Ürünü çok kısa sürede ve son derece normal kullanımda bu hale gelmesi nedeniyle kalite probleminden şüphelenerek mağazaya götürdüm.

Pantolon incelemeye gönderildi ancak 23.08.2026 tarihli resmi yazı ile talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme sonucunda değişim talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti.

Kayıtlı telefon numaram üzerinden alışveriş ve inceleme bilgilerime rahatlıkla ulaşılabilmektedir. Ürünün bariz tüylenme ve renk solması göz önüne alınarak pantolonumun yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse mağduriyetimin iade veya başka makul bir çözümle giderilmesini talep ediyorum. Ürünler inceleme yapılacak denilerek merkeze gönderilmiyor haftası dolunca bilgisayarda hazır bir metin çıktısı ile müşterilerine kullanıcı hatası olarak iade edilmekte. Benim gibi birkaç mağdur tüketiciyle mağaza içinde denk gelmemde markaya olan güvenimi sarstı