Yeşil Domates Dayatması Ve Umursamaz Çalışan Nedeniyle Alışverişimi Yarım Bıraktım

21 Aralık saat 17.00 civarında Pınarbaşı Gimsa şubesinde sebze reyonundan bir kilo salkım domates almak istedim. Çalışana söylediğimde, tezgahta daha önce tartılıp bırakılmış bir poşeti uzattı. Poşetin içi tamamen yeşil, olmamış domateslerle doluydu. Tezgahta gayet güzel, olmuş domatesler varken bunlardan vermesini rica ettiğimde, “yapabileceğim bir şey yok” diyerek olumsuz yanıt verdi.

Kendisine paramla neden olmamış ürün almak zorunda olduğumu, tezgahta duran güzel domateslerden neden veremediğini sorduğumda, ürün seçemeyeceğimi söyledi. Oysa oradan düzgün bir salkım verse zaten ayrıca seçmeme gerek kalmayacaktı. Bir–iki tane olmamış domates olsa anlayabilirdim ama poşetin içi neredeyse tamamen yeşil domateslerle doluydu. Çalışanın bu umursamaz tavrı ve müşteriye alternatif sunmaması nedeniyle ürünü almadan marketten çıktım ve şu an mecburen farklı bir markete gidiyorum.

Müşterinin bu şekilde hazır poşete mecbur bırakılmasını ve kasadaki ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımı doğru bulmuyorum. Bu yaşanan durumun incelenmesini, sebze reyonundaki satış şekliyle ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve çalışanların müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli olmaları için bilgilendirilmesini istiyorum.