Gimsa Sincan Çarşı Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

08.12.2025 tarihinde saat 12.30–13.00 arasında Sincan Çarşı Gimsa şubesinin manav bölümünde yaşadığım saygısız ve ciddiyetsiz tutumu üzülerek paylaşmak istiyorum.

Beyaz turp alırken, beyaz turpun içinde bir tane kırmızı turp vardı ve hemen yanında da pancar bulunuyordu. Tartım yapan çalışana bunun pancar değil, turp olduğunu özellikle söylememe rağmen bana sert bir üslupla “Bekle” diyerek cevap verdi. Poşetten çıkarmamasını, koymamasını söylememe rağmen aynı kaba ve üstten tavırla davranmaya devam etti.

Daha sonra başka bir çalışan geldiğinde kendisine bunun turp mu pancar mı olduğunu sordum. Önce pancar dedi, ardından turp olduğunu fark ederek “Yok, turp” diyerek kabul etti. Tüm bu süreçte terazide tartım yapan çalışan, tartımı bitirdikten sonra poşeti sert bir şekilde bana yakın olan ürünlerin üzerine fırlatır gibi attı. Bu tavır hem saygısız hem de müşteriye karşı tamamen ilgisiz ve kaba bir davranıştır.

Bu durumu müdüriyete iletmek istediğimde ise beni doğrudan muhatap almak yerine danışmaya yönlendirdiler. Her seferinde kapıdaki güvenlik görevlisine müdürle görüşmek istediğimi söyledim, o da tekrar tekrar danışmaya yönlendirdi. Müşteri şikayetini ciddiye alan, müdürü ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi bir işletme görüntüsü kesinlikle yoktu. Müdürle müşterinin karşı karşıya gelmesini bile istemeyen, olaydan uzak duran bir yönetim anlayışı ile karşılaştım.

Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesi halinde, çalışanınızın hem ürünü ayırt edemeyen hem de müşteriye karşı nasıl konuşacağını bilmeyen tavrını açıkça göreceğinizi düşünüyorum. Ciddiyetsiz, müdürsüz ve çalışanlarına temel saygı ve iletişim eğitimi vermeyen bir firma görüntüsü sergilediğinizi bir kez daha üzüntüyle görmüş oldum.

Sizden beklentim, pancarla turpu ayırt edebilecek bilgiye sahip, müşteriye saygılı, nasıl konuşacağını bilen personel yetiştirmeniz ve bu olayda adı geçen çalışanlara gerekli uyarı ve yaptırımı uygulamanızdır.