Yanlış Barkod Ve Kaba Tutum Müşteriyi Mağdur Etti

Bugün Piyade Gimsa şubesinden soğan satın aldım. Aldığım ürüne kasada yanlış barkod basılmış. Alışverişten sonra fişi kontrol ettiğimde fark ettim ve hemen mağazaya geri dönerek durumu kasadaki görevlilere anlattım.

Ancak ne üslup olarak bir mahcubiyet ne de müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım görebildim. Hatanın düzeltilmesi için yaklaşık yarım saat bekletildim. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de bu gecikme nedeniyle servisi kaçırdım ve bir sonraki servisi beklemek zorunda kaldım.

Gimsa’dan, yapılan bu hata ve yaşattıkları mağduriyet için samimi bir şekilde özür bekliyorum. Çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve özenli bir üslup kullanmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.