Ş****’ın Saygısız Davranışı Ve Yetkili Görüş İsteğinin Reddedilmesi

4 Eylül Cuma günü akşam saat 19.00 civarında Ankara Eryaman’daki Gimsa şubesine alışverişe gittik. Manav reyonunda eşim sivri biber seçip poşete koyarken, reyon görevlisi olduğunu sonradan öğrendiğim Ş**** isimli çalışan yanımıza gelip eşime biber seçmenin yasak olduğunu söyledi. Eşim elindeki poşeti uzattığında, çalışan poşeti yırtıp içindekileri diğer sebzelerin arasına karıştırdı. Bu davranış tarzı hem saygısız hem de müşteriyi küçük düşürücü bir tavırdı.

Bu olayın ardından durumu anlatmak ve şikayetimi iletmek üzere danışmaya gittim. Mağaza yetkilisi ile görüşmek istediğimi mazeretsiz şekilde iletmeme rağmen, benimle yetkili kimseyi görüştürmediler. En son manav reyonundan B***** isimli başka bir çalışana yönlendirdiler, görevlinin adının Ş**** olduğunu da ondan öğrendim.

Danışmada yanımda bulunan bir bayan da mağaza çalışanlarının genel tavrının saygısız olduğundan şikayetçi olduğunu belirtti. Çalışanların müşteriye karşı bu şekilde kaba ve saygısız davranması ve şikayet için yetkiliye ulaşmamın engellenmesi beni son derece rahatsız etti.

Gimsa yönetiminin hem Ş**** isimli çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını hem de bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gereken uyarı ve eğitimlerin verilmesini, ayrıca tarafıma yaşananlarla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.