Gimsa'dan Alınan Jacobs Kahvelerin Tadı Yok

Uzun süredir Jacobs 10 numara kapsül kahve kullanıcısıyız ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamamıştık. Ancak son 1 haftadır Gimsa market Ankara’dan aldığımız 06/2026 son kullanma tarihli kapsül kahvelerde ciddi bir problemle karşılaştık. 3 kutu ürünü de denememize rağmen, kahvelerin hiçbirinde tat yok; sadece kahverengi su içiyoruz, kahve aroması tamamen kaybolmuş durumda. Kutularda ya da kapsüllerde herhangi bir fiziksel sorun gözükmüyor, fakat ürünlerin tamamında aynı problem mevcut.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Markadan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yeni ürün gönderimiyle zararımın karşılanmasıdır.