to read complaints and reviews, or file yours.Gimsa Şubesinde Personelin Kaba Ve Ayrımcı Davranışı
7 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:40 - 17:50 civarında Etimesgut Piyade Gimsa şubesine alışveriş yapmak için gittim. Girişte bulunan kilitli dolaplara poşetimi bırakmak üzere emanet noktasına yöneldim.
Benden hemen önce işlem yaptıran kadın müşteriye görevli personel son derece kibar, nazik ve saygılı bir şekilde dolap anahtarını teslim etti. Sıra bana geldiğinde ise ortada hiçbir haklı gerekçe yokken anahtarı adeta yüzüme fırlatır gibi kaba bir tavırla uzattı ve bu saygısız hareket sonucunda anahtar yere düştü.
Aynı personelin benden önceki müşteriye sergilediği nezaket ile bana karşı sergilediği kaba, ayrımcı ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan tutumu kabul edilemez bir çifte standarttır. Bir müşteriye bu kadar laubali ve saygısız davranılması Gimsa’nın kurumsal kimliğine ve müşteri anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır.
Olayın yaşandığı gün ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, ilgili personel hakkında bu kaba ve ayrımcı davranışı nedeniyle idari sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca şahsıma yapılan bu saygısızlıkla ilgili olarak tarafıma hem yazılı hem de sözlü şekilde açık bir özür ve bu personelin görevden uzaklaştırılması yönünde gereğinin yapılmasını istiyorum.
Şikayetimle ilgili olarak şu önemli detayı da eklemek istiyorum: Olay anında fırlatılan anahtarın yere düşmesinin ardından ilgili personel hiçbir mahcubiyet göstermemiştir. Yere düşen anahtarı ben kendim eğilip almak zorunda kaldım. Üstelik hatasını kabul edip özür dilemek yerine, yaptığım haklı uyarı karşısında saygısız ve pişkin bir tavırla tarafıma laf yetiştirmeye çalışmıştır. Bu kaba, umursamaz ve müşteriyle polemiğe giren tutum mağduriyetimi daha da artırmıştır."
Personelin bu kabul edilemez tutumu ve pişkin tavırları nedeniyle mağazada alışverişime hiç başlamadan doğrudan çıkıp gittim. Müşteriye karşı sergilenen bu kaba yaklaşım, daha adımımı atar atmaz mağazaya olan güvenimi tamamen bitirmiş ve tepkimi bu şekilde koymama sebep olmuştur."
