to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 saat 19:00 sularında Piyade Mahallesi Ahi Mesut Bulvarı No:***’da bulunan Gimsa Piyade Etimesgut mağazasında 18 numaralı kasadan 10 adet sigara almak istediğimde, kasiyer en fazla 5 adet verebileceğini, 10 adet sigara satışı yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine kasaların yanında asılı olan “Toplu olarak sigara satışımız bulunmamaktadır, 10 adet ile sınırlıdır” yazısını gösterdiğimde, 10 adet satışın yalnızca 500 TL ve üzeri alışveriş yapan müşterilere yapıldığı, herhangi bir alışveriş yapmazsam bana 5 paketten fazla veremeyecekleri söylendi. Bu uygulama üzerine mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
04.02.2026 tarihinde saat 09:00’da 175 tüketici hattını aradığımda, bana bu şekilde bir uygulamanın yapılamayacağı, böyle bir zorunluluk olamayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar Gimsa mağazasına giderek uygulamanın yanlış olduğunu, 10 paket sigara almak istediğimi ilettim; ancak mağaza sorumluları da dahil olmak üzere hiçbir şekilde ürünü vermeyeceklerini söylediler.
175 Tüketici Hattı’nı tekrar aradığımda, bu tür uygulamaların yazılı veya sözlü olarak kayıt altına alınabileceği ve Ticaret Bakanlığı’na yazılı dilekçe ile başvurabileceğim bilgisi verildi. Mağazadan bu uygulamayı yazılı olarak veya cep telefonuma sözlü beyan şeklinde vermelerini istediğimde de kesinlikle herhangi bir belge veya kayıt vermeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine Ahi Mesut Zabıta Karakolu’nu arayarak şikayet kaydı oluşturdum.
Fişimde yer alan bilgiler şu şekildedir: İş yeri no 00012131**, terminal no 013857**, fiş no 0258, tarih 03.02.2026, saat 20:07, işlem ıd 20260203200851**.
Gimsa mağazasının sigara satışında keyfi bir şekilde satıştan kaçınma suçu işlediğini düşünüyorum. Hem bu mağazada hem de varsa diğer şubelerde benzer bir uygulamanın sonlandırılmasını, mevzuata aykırı bu şartların kaldırılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
31 Ekim 2025 tarihinde saat 15:20 civarında Etimesgut Piyade Gimsa şubesinde alışveriş yaparken, masa örtüsü almak istedim. Ancak yaklaşık yarım saat boyunca beş farklı kasaya yönlendirildim ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Sonunda sinirlenip ürünü almaktan vazgeçtim ve ürünü kasaya bıraktı...
17 Ağustos 2025 tarihinde Etimesgut Piyade Gimsa şubesinde çocuklarım ve yeğenimle birlikte alışverişe gittim. Çocukları oyun parkına çıkardım. İçeri girdikten yaklaşık 4-5 dakika sonra birinin lavabo ihtiyacı olduğu için dışarı çıkmak zorunda kaldılar. Ancak dışarı çıktıkları için tekrar içeri girm...
21.09.2025 tarihinde saat 18:55 civarında Gimsa Park Eryaman şubesinde yaşadığım bir olaydan dolayı şikayetçiyim. 10 parça ürünle kasaya geldim, sırada kimse yoktu. Ancak alışveriş sırasında ürün sayım 15’e çıktı. Yanımda 7 aylık bebeğim olduğu için hızlıca geçmek istedim ve kasiyere durumu anlattım...
Gimsa Market Etimesgut Piyade şubesinde, kasada ayıplı ürün satıldığı için iade etmek istedim. Önce başka bir aynı ürün barkodu ile satış yaptılar, sonrasında ise üründeki hatayı görünce iade etmek istediğimde 'iade için danışmana gidin' diye yönlendirdiler. Birbirinden habersiz ve müşteri memnuniye...
26.10.2025 tarihinde Eryaman Gölet Gimsa şubesinden kayınvalidem saat 17.31’de 0130 numaralı fiş ile 588,40₺’lik alışveriş yaptı. Bu tutarın 245₺’si tekel ürünlerine aitti. Aynı gün, saat 17.32’de 0131 numaralı fiş ile kendine aldığı bazı ürünleri, bize yük olmamak için kendi kartından geçirdi. Serv...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar