Cam Silme Robotunun Düşmesi Ve Şubede Aldığım Kaba Tutum

Taşpınar Eryaman Gimsa Park şubesinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Hauzen 120 cam silme robotu satın aldım. Eryaman’a tekrar gidemeyeceğim için ürünün Yenikent şubesine gönderilmesini istedim, onlar da yardımcı olmak için ürünü Yenikent şubesine yönlendirdiler. Ürünü teslim alırken çalışanların tavırları hoş olmasa da önemsemeyip ürünü alıp çıktım.

Yaklaşık üç gün sonra, evimde ürünü denemek için çalıştırdığımda cam boşluklarına geldiği anda düştüğünü ve camda iz bıraktığını gördüm. 10. Kattan ürünü kullanırken, ürünle birlikte neredeyse ben de düşecektim, ciddi bir can güvenliği riski yaşadım. Ürünü yanlış kullanıp kullanmadığımı anlamak için yetkili servisi aradım fakat hiçbir numaraya ulaşamadım, yetkili servis diye bir muhatap bulamadım, Taşpınar da telefonlara kesinlikle cevap vermedi.

Bunun üzerine ürünü teslim aldığım Yenikent şubesine gidip durumu şube müdürüne anlattım. Müdür bana “beni ilgilendirmiyor, başka şubeden alıyorsunuz, buradan gelip teslim alıyorsunuz, salak saçma işlerinizi biz çekiyoruz, nereden aldıysanız oraya gidin” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı ifadeler kullandı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaktan bahsettiğimde ise müşterilerin içinde “nereye gidersen git, hadi seni dışarı alalım” diyerek beni adeta şubeden kovdu. Bu tavırlar şahsıma yapılmış büyük bir saygısızlık ve ukalalıktır.

Hem satın aldığım bozuk/sağlıksız çalışan ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de Yenikent şubesinde maruz kaldığım aşağılayıcı tutum için tarafıma dönüş yapılarak gerekli özrün dilenmesini talep ediyorum. Çalışan ve yöneticilerin müşterileri bu şekilde aşağılamaya, müşteriyi dükkandan kovar gibi davranmaya hakkı olmadığını düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.