to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kartı İşlem Kategorisi Yanlış, Puan Ve Kampanya Hakları İhlal Edildi
24.12.2025 tarihinde saat 19.14 civarında Sincan İstasyon Mahallesi Ayaş Caddesi üzerinde bulunan Gimsa şubesinden yaklaşık 2.501 TL tutarında market alışverişi yaptım. Ödememi Axess kartımla gerçekleştirdim. Ancak bankamın işlem detaylarına baktığımda bu harcamanın “züccaciye” olarak geçtiğini gördüm.
Daha önce yaptığım Gimsa alışverişlerinde de aynı durumla karşılaştım ve bu nedenle bankamın market alışverişine özel puan ve kampanyalarından yararlanamıyorum. Market veya banka ile görüşmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım.
Yapmış olduğum bu ve önceki market alışverişlerimin harcama türünün doğru şekilde “market” olarak düzeltilmesini ve Axess kartımın hak ettiği puan ve kampanyaların tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu kodlamanın düzeltilmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
24.12.2025 tarihinde saat 19.14 civarında Sincan İstasyon Mahallesi Ayaş Caddesi üzerinde bulunan Gimsa şubesinden yaklaşık 2.501 TL tutarında market alışverişi yaptım. Ödememi Axess kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak bankamın işlem detaylarına baktığımda bu harcamanın “züccaciye” kategorisinde göründüğünü fark ettim.
Aynı durumun daha önce de bu şubeden yaptığım alışverişlerde tekrar ettiğini tespit ettim. Yani fiilen market alışverişi yaptığım halde, pos üzerinden işlem züccaciye olarak yansıtılıyor. Bu nedenle hem kart kampanyalarından yararlanma, hem de harcama takibi konusunda mağduriyet yaşama ihtimalim bulunuyor.
Konu hakkında ne Gimsa şubesiyle ne de bankamın müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde görüşme sağlayamadım, kimseye ulaşamadım. Bu nedenle sistemsel ya da bilinçli olup olmadığını bilmediğim bu yanlış kodlamanın açıklanmasını ve bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Gimsa’nın ilgili şubesinde kullanılan pos cihazlarındaki iş yeri/işlem kodunun gerçek faaliyet alanına uygun şekilde “market” olarak güncellenmesini ve kartıma yansıyan mevcut ve önceki işlemlerimin de mümkün olduğunca market harcaması olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
