Zil Sesi Gelmeyen Gigaset A690h Telefon Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İnternetten yeni aldığım Gigaset A690h modeli telefonda, kurulumdan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekranda arama görünüyor, “gizli çağrı” yazıyor ve ekran ışığı yanıp sönüyor ancak hiçbir şekilde zil sesi çalmıyor. Hiçbir numaranın aramasında zil çalmıyor, dolayısıyla gelen çağrıları duymuyorum.

Ürünü cuma günü kurup kullanmaya başladığımdan beri bu sorun kesintisiz devam ediyor. Elimde fatura / sipariş belgesi de bulunuyor. Teknik destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat 17.00 civarında “çalışma saatleri dışında olduğumuz için size hizmet veremiyoruz” anonsu geliyor, hemen ardından da “çalışma saatlerimiz 10–18’dir” deniyor. Çalışma saatleri içinde aramama rağmen bu şekilde bir yanıt almam hem mağdur ediyor hem de ciddiye alınmadığımı hissettiriyor. Bir seferinde de telesekreter “şu an hizmet veremiyoruz, sizi arayacağız” dedi ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Gigaset A690h telefonun zil sesi problemi için yetkili teknik desteğin acilen benimle iletişime geçmesini, gerekirse uzaktan yönlendirme ile kurulum / ayar kontrolünün yapılmasını, sorun cihaz kaynaklı ise ürünümün garanti kapsamında incelenerek sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.