Samsung A16 Model Telefonda Arama Sorunu Ve Cihaz Değişim Talebi

Samsung a16 model telefonu yaklaşık üç ay önce, eylül ayında Capitol’deki Vodafone bayisinden taksitli olarak satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri dışarıdan gelen aramalarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Çoğu arama telefonuma hiç düşmüyor, zil sesi çalmıyor ve aramalar doğrudan cevapsız arama olarak görünüyor. Bu durum hem iletişimimi aksatıyor hem de iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Sorun zaman fark etmeksizin, gün içinde farklı saatlerde ve çoğu numarada tekrarlıyor. Şu ana kadar herhangi bir teknik servise, Vodafone bayisine ya da Samsung müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak artık sorunun cihaz kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, garanti kapsamında Samsung a16 cihazımın arıza tespiti yapılarak yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Sorunumun incelenip cihaz değişimi sağlanarak en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.