Ölü Piksel Sorunu Ve İade Sürecindeki Zorluklar

Efsane 2024 Kasım indirimlerinde Ankara İtopya mağazasından Gigabyte Aorus FO27Q3 27" 360Hz 0.03ms HDMI DP USB 3.0 Type-C FreeSync Premium Pro Pivot HDR400 KVM RGB QHD OLED Gaming Monitör satın aldım. Aldığım monitörün kutusunun açılıp panelde sorun olup olmadığı test edilmesini istedim. Onlar da bana mağazadan test yapamıyoruz, 3 iş günü içerisinde test yapın, sorun çıkarsa getirin, değiştirelim dediler. Ben de monitörü aldım, evde kurulumunu yapıp ekran ölü piksel testi, panel testi vs. yaptım. İlk kullanımda sorun görünmüyordu ve belki de gözden kaçırdım. 2 hafta gibi bir süre zarfında kullandım ve ekrana bir baktım ki sağ orta kısımda kırmızı ölü piksel gördüm. Tekrar teste soktum ve ölü piksel olduğunu testlerim sonucunda da görmüş oldum. Monitörü Ankara Söğütözü İtopya mağazasına teslim ettim, durumu anlattım. 2 haftalık kullanımda değişim ve iade yapamayacaklarını, ancak Servis Point servisine göndereceklerini söylediler. Monitörü 2 hafta sürede kontrol etmişler ve Servis Point RMA servis raporunda Gigabyte 'LCD panel incelemesinde x1 adet renkli ölü piksel görüldü. Gigabyte prosedürüne göre ürünün değişim/iade uygun olabilmesi için LCD panelde en az 3 adet renkli veya en az 5 adet renksiz ölü piksele sahip olması gerekir. Yapılan inceleme sonucunda ürünün değişim ve iadeye uygun olmadığı görüldü.' sonucu çıkmıştır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun maddelerinde 1 adet bile ölü piksel çıksa ürün ayıplı mala girer, iade ve değişimi uygun olduğu kanun maddelerinde vardır ve birçok kullanıcı sosyal medyada bu hakkını arayıp almıştır. Aynı şekilde beni de Gigabyte ve İtopya mağdur etti. Sorunlu ölü pikselli monitörü iade veya değişim yapmadı. Tüm kişisel yasal haklarımın tarafıma verilmesini, monitörün para iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, monitörü İtopya mağazasından teslim aldığımda panelde lekeler, izler olduğunu ve kutu üzerindeki taşıma kulpunun kırıldığını belirtmek isterim. Not: Ayrıca YouTube kanalımda da bu konudaki videoyu ekleyeceğim.