to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmemesi Ve Bilet İptal Edilememe Sorunu
Güney Akdeniz Seyahat firmasından enuygun.com üzerinden 0G7K211 PNR numaralı, 12.10.2026 tarihli saat 05:45 hareketli bir bilet satın aldım. Sürekli kullandığım Antalya Kepez mini otogarı her zaman olduğu gibi çıkış noktası olarak seçtim ve daha önce defalarca sorunsuz şekilde bu noktadan seyahat ettim.
Sefer günü otobüs gelmeyince kendi imkanlarımla firmanın 0242 331 11 00 numaralı telefonunu aradım. Bana mini otogarda beklemem, aracın arızalandığı ve az sonra geleceği söylendi. Bu bilgi üzerine yaklaşık 3 saat boyunca bölgede bekledim. Sonrasında mini otogar görevlileri, ilgili otobüsün üst geçitten geçerek gittiğini, mini otogara hiç uğramadığını ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını iletti.
Hem zaman kaybına uğradım hem de seyahatimi gerçekleştiremedim. Ayrıca Enuygun uygulaması üzerinden biletimi iptal etmeye çalıştığımda da “Biletiniz iptal edilemedi” şeklinde hata aldım ve işlemi tamamlayamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 0G7K211 PNR numaralı biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
