Yanlış Bilgiyle Satılan 5 Yıllık Kasko Sözleşmesi Gerçekleşmedi

Hepsiburada üzerinden TCL marka bir televizyon satın aldım. Kurulum için aradığımda Gig Sigorta beni arayarak ek garanti ve kasko satışı yaptı. Görüşme sırasında 5 yıl boyunca kırılma, çizilme, vurma, dökülme gibi tüm hasarların kapsam dahilinde olduğu söylendi ve bu bilgiler doğrultusunda yaklaşık 2.800 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim.

Satın alma işleminden yaklaşık iki hafta sonra tekrar arandım ve bu kez kaskonun sadece bir yıl için geçerli olduğu, bana ilk görüşmede yanlış bilgi verildiği söylendi. İlk başta 5 yıl boyunca her şeyin içinde olduğu taahhüt edilerek satış yapılıp, haftalar sonra “yanlış bilgi verilmiş” denilerek şartların değiştirilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Ayrıca bana herhangi bir poliçe ya da müşteri numarası da iletilmedi.

Ben, satış anında telefonda verilen sözlerin ve beyan edilen şartların aynen geçerli olmasını ve kaskonun söylendiği gibi beş yıl boyunca kırılma, çizilme, vurma, dökülme gibi tüm hasarları kapsamasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir şekilde poliçe bilgilerimin iletilmesini istiyorum.