to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Ve Gig Sigorta'dan Sigorta Kapsamı Dışı Akü Arızasına Sorumluluk Reddi
13.02.2022 tarihinde Antalya Manavgat Vatan Bilgisayar şubesinden Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Plus robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında, garanti süresi dolduktan sonra da oluşabilecek arızalar için özellikle sigorta önerildi ve bu nedenle ayrıca sigorta yaptırdım. Bana 3 yıl servis garantisi, 3 yıl da sigorta kapsamında olacağı ifade edildi.
Yaklaşık son 1 aydır robot süpürgenin aküsü şarj olmuyor. Bu nedenle ürünü, yaptırmış olduğum sigorta kapsamında işlem görmesi için sigortaya gönderdim; ancak hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Gerekçe olarak da normal kullanım ömrünü tamamlayan parçaların değişiminin sigorta kapsamına girmediği söylendi.
Ne Vatan Bilgisayar ne de Gig Sigorta bu konuda herhangi bir sorumluluk almadı, görüştüğümde bana yalnızca Hakem Heyeti'ne ya da yargıya başvurmam gerektiği söylendi. Ürünü satın alırken özellikle bu tür durumlar için sigorta yaptırmış olmama rağmen şu an mağdur durumdayım.
Satış esnasında vaat edilen sigorta ve ek güvence kapsamının yerine getirilmesini, robot süpürgenin aküsünün ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yapılmasını, aksi halde ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Hakan S., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
