to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Şirketinin İnceleme Yapmadan İade Kararı
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım televizyon için Gig Sigorta üzerinden uzatılmış garanti yaptırdım. Bir süre sonra televizyonun kumandası tuşlara basmamaya başladı ve bu nedenle ürünü sigortaya gönderdim. Kumandayı ilk aldığım günden beri ucundaki küçük plastik parça yoktu, düşmüş ve kaybolmuştu, bu şekilde kullanıyordum.
Sigorta şirketi ürünü açıp kontrol dahi etmeden, sadece “ürünün bütünlüğü bozulmuş” gerekçesiyle hiçbir inceleme yapmadan geri iade ettiklerini iletti. Kumandadaki plastik parçanın ilk günden beri olmadığını ve arızanın bu parçayla ilgisi olmadığını belirtmeme rağmen, cihazın arızasını inceleme zahmetine bile girmediler.
Ben uzatılmış sigorta için ücret ödememe rağmen, sadece parayı alıp hizmet vermeyen bir yaklaşım ile karşılaştım. Kumandamın arızasının tespit edilerek tamir edilmesini ya da gerekli ise değişimin yapılmasını, poliçem kapsamında hakkım olan hizmetin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum. İlgili dosyamın 20250966579 numaralı kayıt üzerinden yeniden değerlendirilmesini rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal platformlarda hakkımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Enver S., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Uzatılmış garanti kapsamında televizyonumu sigortaya gönderdim, ancak kumanda sorunu nedeniyle ürün incelenmeden "bütünlük bozulmuş" gerekçesiyle iade edildi. Şirket, sorunu incelemedi ve yardımcı olmayacağını belirtti, bu da beklentimi olumsuz etkiledi.
