to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arızalı Robot Süpürge Değişim Talebi
2023 yılında Adana ili Seyhan ilçesi m1 alışveriş merkezinde bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından F**** R***** RS 770 Akıllı süpürge satın aldım. Ürünüm yaklaşık bir sene önce bozuldu ve o tarihten bu yana problemin giderilmesi için uğraşıyorum. Uzatılmış sigorta kapsamında iki defadır Gig Sigorta’nın yönlendirdiği iz Teknoloji servisine süpürgemi gönderdim.
Her iki gönderimde de ürünüm “sorunu giderildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak süpürgede hiçbir değişiklik yok, aynı sorunlar devam ediyor. En son 19 Aralık’ta tekrar kargo ile gönderdik. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ürünü yeniden göndermemiz istendi, biz de talep edildiği gibi ürünü tekrar gönderdik. Buna rağmen ürünüm her seferinde aynı şekilde, sorunu giderilmeden tarafıma gönderilerek yalnızca oyalanmış ve ciddi şekilde mağdur edilmiş oldum.
Uzatılmış sigorta kapsamında, süpürgemin aynı arızayı tekrarlaması ve onarımdan sonuç alamamam nedeniyle mevcut süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Selin T., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Selin T. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi “iletişim” bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
