to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamında Akıllı Saatin Değişimi Yerine Düşük Tutarla Hediye Çeki Teklifi
TCL mt 42X marka akıllı saatim arızalanarak tamamen kapandı ve açılmamaya başladı. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık iki yıl önce 3.500 TL ödeyerek satın almış ve Gig Sigorta üzerinden uzatılmış garanti yaptırmıştım. 18 Kasım 2025 tarihinde saati uzatılmış garanti kapsamında servise gönderdim.
Gig Sigorta, ürünün yapılamayacağını ve bunun yerine bana hediye çeki tanımlanacağını iletti. Ancak bugün piyasada aynı saatin satış fiyatı yaklaşık 7.000 TL civarındayken, tarafıma önerilen hediye çeki tutarı yalnızca 3.400 TL olarak bildirildi. Aradaki bu ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de ürünü birebir yenisiyle değiştiremeyeceklerini, sadece bu hediye çekini tanımlayabileceklerini söylediler.
Şu an saatim hâlâ Gig Sigorta servisindedir, hediye çekini de bu şartlarda kabul etmediğim için kullanmadım ve süreç devam etmektedir. Uzatılmış garanti kapsamında, mevcut piyasa koşulları ve ürünün güncel satış fiyatı dikkate alınarak akıllı saatimin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Merhaba! Müşteri hizmetlerinden arandım 3449 lira hediye çeki tanımlandığı söylendi hediye çekini kabul etmeyeceğimi ürünün yenisinin gönderilmesini talep ettiğimi söyledim bana bunun mümkün olmadığı sorunun üretici kaynaklı olduğu ve firmanın da yeni ürün göndermeyeceği söylendi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirdim. Mağdur olan arkadaşlardan Hakem Heyeti'ne başvurup sonuçlanan oldu mu acaba
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için Saati gig sigortadan geri istedim. Verilen hediye çekini kabul etmedim. Saat geldi kontrol etmek için şarja taktım saat açıldı şu an çalışıyor hiçbir sorun arıza yok. Merak ettiğim saati hurdaya ayıracaklarını bildirler ve hediye çeki teklif ettiler adamlar saatin arızası tespit etmeden saati kontrol bile etmeden hurdaya ayırıyorlar ilginç değil mi amaç neydi acaba?
